Termeni de utilizare
Termeni și Condiții Generale
Prezentele Termeni și Condiții Generale - în continuare: TCG - conțin condițiile contractelor de vânzare-cumpărare și ale raporturilor juridice conexe care iau naștere în webshop-ul disponibil pe site-ul www.poster.ro.
Definiții
Webshop: interfața de internet disponibilă pe site-ul www.poster.ro
Contract: contractul de vânzare-cumpărare a Produsului încheiat între Cumpărător și Vânzător;
Produs: produsul indicat de Cumpărător în comandă, care urmează să fie livrat ca rezultat al serviciilor prestate de Vânzător;
Categorii de produse: postere - și ramele aferente acestora -, tablouri pe pânză
Comandă: declarația juridică expresă și neechivocă a Cumpărătorului, conform conținutului prezentelor TCG, care generează o obligație de menținere a ofertei privind achiziționarea produsului ce urmează a fi livrat ca rezultat al serviciilor selectate;
Curier: reprezentantul/angajatul/împuternicitul serviciului de curierat care acționează în numele Vânzătorului;
I. Părți
Vânzător:
PosterCapital Group Kft.
Sediu: 9700 Szombathely, Fő tér 3-5.
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 18 09 116367
Cod de înregistrare fiscală: 32815872-2-18
Adresă e-mail: hello@poster.ro
Cumpărător: În sensul prezentelor TCG, Cumpărătorul este persoana fizică, persoana juridică sau entitatea fără personalitate juridică care poate face declarații juridice fără restricții în ceea ce privește orice tranzacție juridică vizată de prezentele TCG și care trimite o comandă către Vânzător în ceea ce privește serviciul prestat de acesta.
II. Abonarea la e-mail
II./1. Cumpărătorul are dreptul de a deveni abonat la e-mail în webshop, respectiv are dreptul de a înceta abonarea în orice moment.
II./2. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date conforme cu realitatea către Vânzător; Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din furnizarea de date eronate sau false.
II./3. Cumpărătorul își dă acordul ca Vânzătorul să trimită mesaje de sistem la adresa de e-mail indicată.
II./4. Cumpărătorul este obligat să se asigure că datele furnizate în timpul abonării sunt actualizate și exacte, iar în cazul modificării acestora, să modifice corespunzător datele înregistrate, respectiv să se asigure că adresa de e-mail furnizată este accesibilă. Vânzătorul nu răspunde pentru nicio daună rezultată din nerespectarea acestor obligații.
III. Încheierea contractului
III./1. Contractul care urmează să fie încheiat electronic între Vânzător și Cumpărător este considerat contract scris, având în vedere faptul că atât comanda Cumpărătorului, cât și confirmarea Vânzătorului înregistrează integral și în mod trasabil elementele de conținut, persoana care face declarația și momentul declarației.
III./2. Contractul între Vânzător și Cumpărător se încheie în limba maghiară.
III./3. Imaginile afișate în webshop sunt exclusiv ilustrații, descrierile produselor au caracter informativ.
III./4. Prețurile produselor disponibile în webshop sunt afișate în forinți maghiari - HUF - și includ taxa pe valoarea adăugată - în continuare: TVA. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile, modificare care devine efectivă prin publicarea în webshop. Comenzile plasate de Cumpărător înainte de intrarea în vigoare - modificarea prețului - nu sunt afectate ulterior de schimbarea prețului. Alte costuri accesorii - taxa de livrare - sunt indicate separat de Vânzător pe interfața de dinaintea trimiterii comenzii.
În cazul în care Vânzătorul acționează cu diligența necesară și, în ciuda acestui fapt, în webshop este indicat un preț eronat, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat către Cumpărător, ci oferă în schimb executarea la prețul corect, în cunoștință de cauză Cumpărătorul putând renunța la intenția de cumpărare.
III./5. Selectarea Produsului și trimiterea comenzii în webshop
III./5.1. Selectarea și comandarea produselor este posibilă în webshop.
III./5.2. Cumpărătorul poate vizualiza produsele selectate în orice moment prin clic pe numărul de produse de lângă simbolul „coș”, le poate modifica sau șterge după cum este necesar.
III./5.3. După selectarea produselor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze datele necesare pentru comandă și să aleagă modalitatea de livrare și de plată.
III./5.4. După completarea integrală a datelor necesare, prin apăsarea butonului „Trimiterea comenzii”, Cumpărătorul trimite o comandă Vânzătorului, ceea ce generează o obligație de menținere a ofertei pentru Cumpărător, în conformitate cu prevederile prezentelor TCG.
III./5.5. Înainte de trimiterea comenzii, prin bifarea căsuței corespunzătoare, Cumpărătorul recunoaște că a luat la cunoștință conținutul prezentelor TCG, l-a acceptat și îl recunoaște ca fiind obligatoriu pentru sine.
III./5.6. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul se obligă să efectueze plata conform modalității de plată selectate de acesta.
III./5.7. Cumpărătorul are dreptul de a revoca comanda până la momentul confirmării comenzii, caz în care este scutit de obligația de menținere a ofertei.
III./6. Înainte de trimiterea comenzii, prin marcarea butonului corespunzător, Cumpărătorul recunoaște că a luat la cunoștință conținutul prezentelor TCG, respectiv al notei de informare privind prelucrarea datelor, le-a acceptat și le recunoaște ca fiind obligatorii pentru sine.
III./7. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul se obligă să efectueze plata conform modalității de plată selectate de acesta.
III./8. Posibilitate de livrare cu concursul Poștei Maghiare (Magyar Posta)
Asigurăm Cumpărătorilor noștri și posibilitatea de a selecta serviciile de livrare ale Poștei Maghiare. Astfel, opțional, modalitatea de livrare MPL va fi selectabilă în webshop-ul nostru.
Procedura de selectare a livrării MPL este următoarea:
Comanda cu livrare MPL poate fi plasată prin e-mail la adresa de e-mail care se găsește pe pagina de contact. În e-mail, rugăm Cumpărătorii să trimită titlul imaginilor, în cazul imaginilor personalizate să le atașeze, respectiv să specifice dimensiunile dorite și să furnizeze datele de contact (nume complet, adresă e-mail, număr de telefon, adresă de livrare).
Procesarea comenzii se va face manual.
Expedierea coletelor se face la Poștă, o dată pe săptămână, astfel timpul de livrare poate fi de până la 8 zile lucrătoare.
Prețul coletelor poștale se calculează individual în fiecare caz pe baza dimensiunii și greutății, acest aspect fiind stabilit în prealabil cu clientul nostru.
III./9. Utilizarea imaginilor în procesul de fabricație a imaginilor personalizate
Fișierele de imagine puse la dispoziția Vânzătorului de către Cumpărător în scopul executării comenzii - pe interfața webshop-ului - sunt utilizate exclusiv în măsura și în scopul necesar pentru producerea produsului comandat, respectiv a produselor după caz, exclusiv în scopul producerii produsului final. Vânzătorul gestionează fișierele de imagine respective în vederea derulării procesului tehnologic de producție tipografică – inclusiv furnizorii, partenerii, respectiv angajații utilizați în acest scop – însă exclusiv în măsura, durata și modalitatea indispensabile pentru îndeplinirea scopului de producție.
Vânzătorul șterge definitiv fișierele de imagine din sistemul său după executarea comenzii, în modul corespunzător proceselor sale tehnice și de afaceri, dar cel târziu în termen de 30 de zile de la finalizarea producției. Vânzătorul nu utilizează fișierele de imagine în alte scopuri, nu le arhivează, nu le transmite, nu le vinde și nu le face accesibile unor terțe persoane - cu excepția, desigur, a cazurilor menționate mai sus, când acest lucru este indispensabil necesar pentru derularea procesului de producție.
Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară și garantează în mod expres că deține drepturile de utilizare necesare în ceea ce privește fișierele de imagine și este de acord ca Vânzătorul să utilizeze fișierele de imagine exclusiv în limita numărului de exemplare comandate, în scopul multiplicării tipografice. Vânzătorul nu are dreptul nici la multiplicarea ulterioară a fișierelor de imagine, nici la utilizarea acestora sub altă formă și nu menține nicio intenție în acest sens.
IV. Confirmarea comenzii
IV./1.1. Vânzătorul confirmă comanda către Cumpărător prin e-mail în termen de 24 de ore de la trimiterea acesteia de către Cumpărător, indicând datele relevante. E-mailul trimis de Vânzător către Cumpărător confirmă și primirea comenzii, respectiv încheie contractul între Vânzător și Cumpărător în ceea ce privește produsele vizate de confirmare.
IV./1.2. În cazul în care Cumpărătorul nu primește un e-mail de confirmare de la Vânzător în termen de 24 de ore de la trimiterea comenzii, Cumpărătorul este scutit de obligația de menținere a ofertei și devine îndreptățit să solicite restituirea plăților deja efectuate.
IV./1.3. Cumpărătorul este obligat să verifice confirmarea comenzii și, în cazul în care observă o discrepanță în confirmare față de comanda sa, este obligat să semnaleze acest lucru Vânzătorului în termen de 24 de ore.
V. Rambursarea plății în cazul încetării obligației de menținere a ofertei Cumpărătorului
V./1.1. În cazul în care obligația de menținere a ofertei Cumpărătorului încetează în modul specificat în punctele anterioare, iar Cumpărătorul și-a îndeplinit deja obligația de plată prin plată cu card bancar înainte de momentul încetării obligației de menținere a ofertei, Vânzătorul va rambursa suma plătită prin transfer bancar în contul bancar aferent cardului bancar utilizat de Cumpărător.
V./1.2. După încetarea obligației de menținere a ofertei, Cumpărătorul este obligat să contacteze imediat în scris Vânzătorul pentru a solicita rambursarea plății.
V./1.3. Vânzătorul își îndeplinește obligația de rambursare în termen de 15 zile de la încetarea obligației de menținere a ofertei Cumpărătorului, cu condiția ca toate datele necesare pentru rambursare să fie disponibile.
V./1.4. Vânzătorul are dreptul de a solicita Cumpărătorului justificarea plății reușite într-un mod credibil, în cazul în care apare o îndoială cu privire la efectuarea acesteia. În acest caz, termenul de rambursare de 15 zile obligă Vânzătorul începând de la justificarea plății într-un mod credibil.
VI. Executarea Contractului
VI./1. Condiții de plată
VI./1.1. Plată online cu card bancar: Cumpărătorul este obligat să efectueze imediat plata sumei totale a comenzii - prețul brut de achiziție al produsului și costul de livrare - în cazul în care valoarea comenzii nu atinge pragul indicat în webshop necesar pentru livrare gratuită - prin furnizarea datelor necesare pe pagina web care apare pentru plata online. Plata cu card bancar este posibilă cu carduri Visa, ApplePay, GooglePay, Paypal sau MasterCard. Pentru plata cu card bancar, browserul de internet al Cumpărătorului trebuie să suporte criptarea SSL. Suma plătită ca valoare totală a comenzii va fi blocată imediat în contul curent al Cumpărătorului. Vânzătorul nu poartă răspunderea pentru daunele rezultate din erori tehnice ale paginii web de plată online, din lipsa de disponibil în contul cardului bancar indicat pentru plată, precum și din introducerea eronată sau incompletă a datelor de către Cumpărător. Sumele achitate prin plata online sunt creditate în contul bancar al societății Vânzătorului.
VI./1.2. Ramburs: Cumpărătorul este obligat să achite valoarea totală a comenzii - prețul brut de achiziție al produsului și costul de livrare - în cazul în care valoarea comenzii nu atinge pragul indicat în webshop necesar pentru livrare gratuită, taxa de ramburs - în funcție de modalitatea de recepție a produsului, după cum urmează; Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra produsului până la achitarea integrală a prețului de achiziție - incluzând deci și costurile accesorii detaliate mai sus -, acesta trecând asupra Cumpărătorului la locul livrării exclusiv prin achitarea valorii totale a comenzii.
VI./1.2.2. În cazul livrării la domiciliu: Cumpărătorul este obligat să plătească Curierului care prestează serviciul de coletărie, simultan cu predarea coletului, în numerar sau cu card bancar.
VI./1.3. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele costuri suplimentare apărute la Cumpărător din cauza modalității de plată electronică selectate de Cumpărător – în special, dar nu exclusiv, cele impuse de emitentul cardului bancar utilizat de Cumpărător – acestea urmând a fi suportate de Cumpărător peste valoarea totală a comenzii.
VI./2. Livrarea produsului
VI./2.1. Vânzătorul execută livrarea exclusiv pe teritoriul Ungariei.
VI./2.2. Vânzătorul livrează produsul prin Curier la dispoziția Cumpărătorului în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, după cum urmează;
VI./2.3. Livrarea la domiciliu: Vânzătorul livrează produsul către Cumpărător prin utilizarea unui Curier la adresa de livrare indicată de acesta în comandă.
VI./2.3.1. Prin acceptarea prezentelor TCG, Cumpărătorul își dă acordul ca Vânzătorul să transmită datele Cumpărătorului (nume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail), respectiv alte date referitoare la colet necesare pentru livrarea produsului (ex. mențiuni pentru livrare, suma de plată în caz de ramburs) către prestatorul serviciului de coletărie în scopul livrării.
VI./2.3.2. Cumpărătorul este obligat să asigure ca la locul indicat ca adresă de livrare, Cumpărătorul sau împuternicitul său să fie disponibil în scopul recepționării produsului.
VI./2.3.3. După prima tentativă de livrare nereușită, Curierul va încerca din nou livrarea produsului. În acest caz, termenul de livrare indicat în prezentele TCG se prelungește automat cu termenul disponibil pentru noua tentativă de livrare.
VI./2.3.4. În cazul în care livrarea produsului nu are loc din motive imputabile Cumpărătorului în termenul stabilit în punctele de mai sus și Curierul returnează produsul Vânzătorului, Cumpărătorul este obligat să plătească imediat costurile suplimentare ale Vânzătorului apărute în acest sens, la solicitarea scrisă a Vânzătorului.
VI./2.3.5. Cumpărătorul ia la cunoștință și acceptă faptul că, la livrarea produsului, Curierul poate solicita persoanei care recepționează produsul să își dovedească identitatea, respectiv calitatea de împuternicit. În cazul în care persoana care recepționează nu dă curs solicitării, Curierul are dreptul de a refuza predarea produsului și de a returna produsul către Vânzător pe cheltuiala Cumpărătorului. În acest caz, costurile apărute cu relivrarea sunt suportate de Cumpărător.
VI./2.4. La livrarea produsului, Cumpărătorul este obligat să examineze coletul, respectiv să verifice faptic produsele recepționate. În cazul constatării unui produs incomplet, deteriorat sau altfel defect, Cumpărătorul, în virtutea obligației sale de cooperare și informare, este obligat să raporteze imediat executarea defectuoasă către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a investiga circumstanțele apariției defectului și, în acest cadru, de a evalua momentul și circumstanțele raportării Cumpărătorului.
VII. Retragerea, garanția legală, garanția comercială
VII./1. Dreptul de retragere
VII./1.1. Având în vedere faptul că produsele sunt considerate produse neprefabricate, care sunt produse de Vânzător pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea sa expresă (produs individualizat), conform art. 29 alin. (1) lit. c) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor între consumator și întreprindere, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere conform art. 20 din același act normativ.
VII./2. Garanția legală pentru vicii
VII./2.1. În cazul executării defectuoase de către Vânzător, Cumpărătorul poate invoca o pretenție de garanție legală pentru vicii împotriva Vânzătorului conform regulilor Codului Civil (Ptk.), ceea ce înseamnă că:
VII./2.1.1. Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Cumpărător dintre acestea este imposibilă sau ar genera costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea altei pretenții;
VII./2.1.2. în cazul în care Cumpărătorul nu a solicitat nici repararea, nici înlocuirea, respectiv nu a putut să le solicite, poate solicita reducerea proporțională a prețului brut de achiziție sau Cumpărătorul poate repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, ori îl poate repara cu altcineva sau - în ultimă instanță - se poate retrage din contract - din partea relevantă a acestuia.
VII./2.2. Cumpărătorul poate trece de la dreptul de garanție legală pentru vicii ales la altul, însă costul trecerii este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care trecerea a fost justificată sau a fost cauzată de Vânzător.
VII./2.3. Cumpărătorul este obligat să comunice defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de 60 de zile de la descoperirea defectului. După expirarea termenului de prescripție de 2 ani de la executarea contractului, Cumpărătorul nu își mai poate exercita drepturile de garanție legală pentru vicii ca drepturi de sine stătătoare.
VII./2.4. Până la proba contrară, se prezumă că defectul recunoscut de Cumpărător în termen de 3 luni de la livrare exista deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului. După expirarea a 3 luni de la livrare, Cumpărătorul este obligat să dovedească faptul că defectul recunoscut de el exista deja la momentul livrării.
VIII. Garanția pentru produs
VIII./1.1. În cazul defectului produsului, Cumpărătorul - la alegerea sa - își poate exercita dreptul definit la punctul VII./2. sau poate invoca o pretenție de garanție pentru produs.
VIII./1.2. Ca pretenție de garanție pentru produs, Cumpărătorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.
VIII./1.3. Produsul este defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu posedă proprietățile enumerate în descrierea oferită de Vânzător.
VIII./1.4. Cumpărătorul își poate exercita pretenția de garanție pentru produs în termen de 2 ani de la introducerea pe piață a produsului de către Vânzător. La expirarea acestui termen, Cumpărătorul pierde această facultate.
VIII./1.5. Cumpărătorul își poate exercita pretenția de garanție pentru produs exclusiv împotriva Vânzătorului. Defectul produsului trebuie dovedit de Cumpărător în cazul invocării pretenției de garanție pentru produs.
VIII./1.6. Vânzătorul este scutit de obligația de garanție pentru produs numai dacă poate dovedi că:
a.) nu a fabricat, respectiv nu a introdus produsul pe piață în cadrul activității sale comerciale, sau
b.) defectul nu era recognoscibil conform stadiului științei și tehnicii la momentul introducerii pe piață, sau
c.) defectul produsului provine din aplicarea unei legi sau a unei reglementări oficiale obligatorii.
VIII./1.7. Cumpărătorul poate invoca pentru același defect atât pretenție de garanție legală pentru vicii și garanție comercială, cât și pretenție de garanție pentru produs și garanție comercială simultan, în paralel. În cazul în care Cumpărătorul și-a exercitat cu succes pretenția rezultată din executarea defectuoasă pentru un anumit defect, nu mai poate avea pretenții pentru același defect pe alt temei juridic.
VIII./2. Garanție comercială (Jótállás)
VIII./2.1. Vânzătorul nu comercializează produse care să intre sub incidența Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) privind garanția comercială obligatorie pentru anumite bunuri de consum de folosință îndelungată.
IX. Dispoziții diverse
IX./1. Soluționarea reclamațiilor
IX./1.1. Cumpărătorul are posibilitatea de a depune reclamații la Vânzător la următoarele date de contact:
PosterCapital Group Kft., sediu: 9700 Szombathely, Fő tér 3-5., e-mail: info@poster.ro
IX./1.2. În cazul reclamației Cumpărătorului, Vânzătorul procedează conform prevederilor Legii nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorului.
IX./1.3. În cazul unui litigiu de consum, Cumpărătorul are dreptul:
a.) să inițieze o procedură la autoritatea de protecție a consumatorului;
b.) să își exercite dreptul pe cale judecătorească;
c.) să inițieze procedura organismului de conciliere de la domiciliul sau reședința Cumpărătorului, sau de la sediul Vânzătorului, sau a unui alt organism de conciliere indicat în cererea Cumpărătorului pe baza solicitării sale în acest sens;
d.) să inițieze o procedură pe platforma de soluționare online a litigiilor a Uniunii Europene la următoarea adresă: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new
IX./1.3.1. Datele de contact ale autorității competente pentru protecția consumatorului și ale organismelor de conciliere sunt conținute în Anexa nr. 1.
IX./1.4. Vânzătorul nu intră sub incidența niciunui cod de conduită conform legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.
IX./2. Protecția datelor
Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor, respectiv ale vizitatorilor webshop-ului, cu respectarea strictă a regulilor privind protecția datelor, conform celor cuprinse în nota de informare privind prelucrarea datelor.
IX./3. Dreptul aplicabil
IX./3.1. În aplicarea prezentelor TCG, este aplicabil dreptul maghiar.
IX./4. Pentru comenzi sunt aplicabile prevederile TCG în vigoare la momentul trimiterii comenzii.
IX./5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prevederile prezentelor TCG, informând în prealabil și în timp util Cumpărătorii, respectiv vizitatorii webshop-ului despre modificări, indicând și părțile modificate ale TCG.
IX./6. Descărcarea, multiplicarea sau orice alt tip de utilizare a conținutului vizual aflat în webshop este strict interzisă, acestea constituind proprietatea intelectuală a operatorului paginii sau a partenerului său de licență.
IX./7. În raportul juridic dintre Vânzător și Cumpărător, se consideră comunicare scrisă scrisoarea trimisă la sediul Vânzătorului și la adresa de facturare a Cumpărătorului, respectiv scrisoarea electronică trimisă la adresa de e-mail a Vânzătorului fixată în prezentele TCG și la adresa de e-mail a Cumpărătorului fixată la momentul comenzii.
IX./7.1. Notificările scrise poștale trimise reciproc în legătură cu Contractul trebuie considerate comunicate dacă au fost predate destinatarului cu confirmare de primire dovedibilă, sau în a 5-a zi de la depunerea la poștă, chiar și în cazul în care trimiterea a fost expediată la adresa relevantă a destinatarului conform prezentelor TCG - cel puțin sub formă de scrisoare recomandată cu confirmare de primire - și livrarea nu a fost posibilă din motive apărute în sfera de interes a destinatarului - din cauza mențiunilor „nu a căutat”, „mutat”, „necunoscut”.
IX./8. În chestiunile nereglementate de prezentele TCG, sunt aplicabile prevederile Codului Civil (Ptk.), ale Legii nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale, ale Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor între consumator și întreprindere, ale Legii nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorului, precum și prevederile altor acte normative relevante.
IX./9. Prezentele TCG sunt în vigoare de la data de 1 octombrie 2025.