Politica de rambursare

1. Rambursarea plății în cazul încetării obligației de menținere a ofertei Cumpărătorului

1.1. În cazul în care obligația de menținere a ofertei Cumpărătorului încetează în modul specificat în punctele anterioare, iar Cumpărătorul și-a îndeplinit deja obligația de plată prin card bancar înainte de momentul încetării obligației de menținere a ofertei, Vânzătorul va rambursa suma plătită prin transfer bancar în contul bancar aferent cardului utilizat de Cumpărător.

1.2. După încetarea obligației de menținere a ofertei, Cumpărătorul are obligația de a contacta imediat în scris Vânzătorul pentru a solicita rambursarea plății.

1.3. Vânzătorul își va îndeplini obligația de rambursare în termen de 15 zile de la încetarea obligației de menținere a ofertei Cumpărătorului, cu condiția ca toate datele necesare pentru rambursare să fie disponibile.

1.4. Vânzătorul are dreptul de a solicita Cumpărătorului să facă dovada plății efectuate cu succes într-un mod credibil, în cazul în care există îndoieli cu privire la efectuarea acesteia. În acest caz, termenul de rambursare de 15 zile obligă Vânzătorul începând de la data dovedirii plății într-un mod credibil.

2. Retragerea, garanția legală, garanția comercială

2.1. Dreptul de retragere
2.1.1. Având în vedere faptul că produsele sunt considerate produse neprefabricate, fabricate pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia (produs individualizat), conform art. 29 alin. (1) lit. c) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și profesioniști, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de retragere conform art. 20 din același act normativ.

2.2. Garanția legală pentru vicii
2.2.1. În cazul executării defectuoase de către Vânzător, Cumpărătorul poate invoca împotriva Vânzătorului o cerere de garanție legală pentru vicii conform regulilor Codului Civil (Ptk.), conform cărora:

2.2.2. Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea opțiunii alese de Cumpărător este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea unei alte cerințe;

2.2.2. în cazul în care Cumpărătorul nu a solicitat nici repararea, nici înlocuirea, sau nu a putut solicita acestea, poate cere reducerea proporțională a prețului de cumpărare brut, sau Cumpărătorul poate repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, ori poate solicita repararea de către un terț sau – în ultimă instanță – se poate retrage din contract (sau din partea relevantă a acestuia).

2.2.4. Cumpărătorul poate trece de la dreptul de garanție ales la altul, însă costul transferului va fi suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau a fost cauzat de Vânzător.

2.2.5. Cumpărătorul are obligația de a comunica defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de 60 de zile de la data descoperirii defectului. După expirarea termenului de prescripție de 2 ani de la executarea contractului, Cumpărătorul nu își mai poate exercita drepturile de garanție ca drepturi independente.

2.2.4. Până la proba contrară, se prezumă că defectul recunoscut de Cumpărător în termen de 3 luni de la livrare exista deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului. După expirarea a 3 luni de la livrare, Cumpărătorul are obligația de a dovedi că defectul recunoscut de el exista deja la momentul livrării.