Suport Clienți și Întrebări Frecvente

Prioritatea noastră este să oferim clienților produse de cea mai înaltă calitate, motiv pentru care utilizăm hârtie premium mată cu certificare FSC (în cazul posterelor) sau pânză artistică groasă, de înaltă calitate. Folosim imprimante profesionale de format mare imagePROGRAF-PRO LFP, care reprezintă vârful de gamă în domeniul imprimării fine-art și al fotografiei.
Aceste dispozitive utilizează cerneluri pe bază de apă LUCIA-PRO, care garantează o detaliere excepțională, profunzime a culorilor și durabilitate, astfel încât produsul final să reproducă perfect viziunea originală a artistului.

Majoritatea graficilor noastre sunt disponibile sub formă de poster simplu, poster înrămat sau tablou pe pânză (canvas). Dacă cauți o soluție practică, gata de expus, alege o ramă pentru posterul tău sau comandă un tablou pe pânză direct de pe pagina produsului. Dacă ai deja propria ramă sau dorești să cumperi una separat, alege opțiunea de poster fără ramă.

1. Poster fără ramă: În acest caz, posterele sunt expediate rulate, într-un tub de protecție rezistent. Posterele noastre sunt realizate la dimensiuni standard europene (21×30 cm, 30×40 cm, 50×70 cm, 61×91 cm), astfel încât vei găsi cu ușurință rama potrivită pentru ele.

2. Ramele noastre: Oferim rame din lemn vopsit de înaltă calitate, realizate manual. Prețul afișat include costul înrămării și al ambalării sigure, astfel încât, după despachetare, tabloul este gata să fie agățat imediat pe perete.

3. Tablou canvas (pe pânză): Tablourile noastre pe pânză sunt imprimate pe un material durabil de calitate superioară, care este întins manual cu grijă pe un șasiu de lemn (ramă interioară). Poți alege varianta mată, cu efect de pictură, sau varianta satinată. Astfel, tabloul capătă un aspect elegant, de calitate de galerie și (la fel ca posterele înrămate) este gata de montat pe perete.

Acordăm o atenție deosebită întregului proces de achiziție și plată. Scopul nostru este satisfacția deplină a clienților noștri, motiv pentru care echipa noastră de asistență clienți îți stă la dispoziție. Poți efectua achizițiile prin transfer bancar sau cu plata la livrare (ramburs).

Oferim o gamă largă de opțiuni de plată pentru ca serviciile noastre să fie sigure și accesibile tuturor:

1. Plată la livrare (Ramburs): Dacă alegi această opțiune, vom pregăti și vom expedia imediat comanda la adresa ta, iar plata o vei face curierului, cu cardul sau numerar, în momentul primirii coletului.

2. Plată cu cardul: Prin intermediul partenerului nostru de plăți 100% sigur, poți plăti cu orice tip de card bancar. În cazul unei plăți reușite, confirmarea comenzii se face în câteva minute.

3. PayPal: Dacă ai un cont PayPal, poți plăti simplu, rapid și sigur pe site-ul nostru. Și în acest caz vei primi o confirmare imediată a plății.

Expediem marea majoritate a comenzilor în următoarea zi lucrătoare, astfel încât timpul mediu de livrare este de 3–5 zile lucrătoare. (În cazuri rare și excepționale, dacă timpul de procesare se prelungește, sistemul nostru te va informa în momentul finalizării comenzii.)

Suntem la dispoziția ta! Ne poți trimite un mesaj oricând folosind formularul de pe pagina de Contact (Asistență Clienți) sau ne poți scrie direct prin e-mail la adresa de mai jos. Suntem disponibili în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 17:00, iar colegii noștri îți vor răspunde în maximum 24 de ore.
E-mail: hello@poster.ro